洗涤布艺沙发,不小心刮伤面料;布艺沙发上的污渍,难以清洗;沙发少了一个锣丝钉,要苦苦寻觅;拉坏布艺沙发,缺少一个拉链也会懊悔;更换布艺沙发的布料,无法向厂家说明……
这些广大家具消费者经常遇到的困惑与烦恼,也不时传到家具制造企业的管理者耳边,如何帮助家具企业经营管理者破解这些难题,成了家具企业售后服务的一个新命题。
不少专攻这类难题的企业,应运而生。
在众多企业中,蝶依斓家居布艺有限公司首创的一种“保姆式贴心”服务,值得家具企业同行借鉴。
细心、贴心、全程式服务逐渐成为行业服务的主流。保姆式贴心服务为快节奏生活的现代都市人提供了从知识普及到看样、辅料的选择、送货安装一条龙的免费服务,只需要坐在家里直接电话咨询家居顾问或请专业人员上门提供了免费咨询服务,就可以选择到适合自己的布艺沙发,这种服务不仅为用户提供了普通服务所具备的专业人员免费维修、质量问题免费更换等服务,同时,还为用户提供定期、不定期电话及上门回访等跟踪服务,在跟踪回访过程中发现用户在使用中没有在意的人为造成或家具本身的问题,还向用户宣传家具使用及保养方面的知识,为用户建立常规档案,实行全过程的质量跟踪。
细微之处见风范,毫粒之间定乾坤。成立于1994年的蝶依斓家居布艺有限公司已经走过了十几年的历程,2004年蝶依斓通过了IS09001:2000国际质量体系认证,并在2005年获得“湖南省著名商标”称号。2005年,北京蝶依斓家具有限公司的成立,蝶依斓品牌又迈向一个新的高度。蝶依斓公司一直坚持全手工定做,坚信沙发因手工而高贵,生命因手工而精彩,文化在手工中凝聚,将中国元素融于国际化的时尚中,把幸福作为蝶依斓文化的内核,以布艺、沙发为载体,把幸福家居带给千家万户。
“为顾客创造价值,为员工创造满意,为社会创造效益,为股东创造利益。”是蝶依斓一直孜孜追求的企业使命。为此蝶依斓为每套布艺沙发都配赠了保姆盒,包括魔术般神奇的布贴,让你在洗涤布艺沙发不用再担心刮伤面料等问题,还提供了专业、特效的清洗剂,让您快速、快捷清洗布艺沙发上的污渍,并且只要客户一个电话,便可享受上门免费拆、装、代干洗服务。如果你想更换布艺沙发布料,蝶依斓也会提供免费加工服务。
2008年6月,经过周密细致的调研策划,蝶依斓广东分公司展厅悄然耸立在中国家具制造重镇龙江325国道80号,这也标志着蝶依斓开始实施“扎根湖南,立足龙江,面向全国,走向世界”的宏图伟业!九月龙江展会,蝶依斓展厅人流如潮,接连而至的订单,让蝶依斓拥有广阔的发展前景,蝶依斓有信心、也有能力打造成为家居保姆式服务典范。
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